Kartu ATM tertelan di dalam mesin ATM merupakan kejadian yang masih sering terjadi di sekitar kita. Penyebabnya pun bermacam-macam, mulai dari pengguna yang terlalu lama tanpa mencabut kartu ATM, kondisi kartu ATM, kebijakan bank penerbit kartu ATM, masalah mesin ATM dan lain lain.
Berikut adalah langkah-langkah yang harus dilakukan ketika kartu ATM tertelan di mesin ATM:
1. Hubungi call center bank penerbit kartu ATM untuk melakukan pemblokiran kartu ATM tersebut.
2. Setelah anda melakukan pemblokiran kartu melalui call center, anda bisa langsung datang ke kantor cabang bank penerbit kartu ATM terdekat untuk melakukan pencetakan kartu ATM kembali untuk menggantikan kartu anda yang sudah tertelan.
3. Untuk melindungi data nasabah dan sesuai dengan peraturan terkait, pihak ATMi tidak bisa mengembalikan kembali kartu ATM yang sudah tertelan.
4. Berikut beberapa nomor call center yang bisa anda hubungi jika berada dalam keadaan tersebut :
a. Bank BCA : 1500-888
b. Bank BRI : 1500-017 atau 14017
c. Bank BNI : 1500-046
d. Bank BTN : 1500-286
e. Bank Mandiri : 14000
f. Bank BJB : 14049
g. Bank Jago : 1500-746